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O que é a cobrança da Acom mkt place, Suba mkt place e Shop mkt place?

03/12/2020

acom suba shop

Você que costuma fazer compras pela internet com cartão de crédito, já identificou termos como “Acom mkt place” ou “Shop mkt place” na fatura? Muitos clientes do e-commerce ficam em dúvida sobre o que essas abreviaturas significam. De modo geral, eles se referem a compras feitas nos marketplaces do grupo B2W (se você reconhece a transação, não há motivo para se preocupar).

Preparamos um conteúdo explicativo sobre o que é Acom mkt place, Suba mkt place e Shop mkt place. Acompanhe a leitura e descubra! 😉

Marketplace?

Se o conceito de marketplace ainda não é claro para você, a gente explica: marketplace é um grande shopping center virtual que reúne diversos lojistas, produtos e ofertas. Isso significa que nem todos os anúncios são do próprio canal de vendas. Você adquire dessas grandes redes, mas o fornecimento, faturamento e envio é realizado por outra loja cadastrada na plataforma.

Os marketplaces sempre deixam isso explícito por meio de avisos. Americanas.com, por exemplo, escreve assim logo abaixo do botão ‘comprar’ na página do produto: “Este produto é vendido e entregue por (NOME DA EMPRESA). A Americanas garante a sua compra, do pedido à entrega”.

Essas plataformas costumam ser bastante rigorosas para manter sua boa reputação entre os clientes – muitas vezes penalizando varejistas que acumulam reclamações. Portanto, fique tranquilo! É seguro comprar em marketplaces, mesmo quando os produtos são vendidos e entregues por lojistas parceiros.

Você pode conferir o perfil do vendedor dentro do marketplace e consultar como é sua reputação, quantidade e qualidade das avaliações, etc. Na dúvida, faça uma busca no Reclame Aqui.

SE ALGO DER ERRADO

No caso de haver algum problema (envio de mercadoria trocada, com defeito ou troca/devolução), o marketplace responsável deve auxiliar o cliente na resolução do caso. Nessas situações, entre em contato com a central de atendimento do marketplace no qual você fez a compra. Vale lembrar, ainda, que todas as transações de e-commerce têm respaldo do Código de Defesa do Consumidor.

Explicado o que é marketplace, confira o que é Acom mkt place, Suba mkt place e Shop mkt place!

O que é Acom mkt place

Essa abreviatura na fatura do cartão de crédito significa Americanas.com Marketplace, indicando que o valor corresponde a uma compra realizada com um dos lojistas parceiros desse canal de vendas.

Se você reconhece a transação, fique tranquilo. Não lembra de ter feito uma compra nas Americanas.com? Primeiro verifique seu histórico de pedidos no marketplace para tirar a dúvida (confira qual foi o item, o endereço de entrega e o status de envio). Ainda havendo divergência, confira as instruções no atendimento ao cliente (esse canal também responde por duplicação de faturamento e pedidos que não constam no site). Caso necessário, contate a operadora do seu cartão de crédito.

O que é Suba mkt place

O significado do termo Suba mkt place é “Submarino marketplace” e se refere às compras feitas com lojistas parceiros do Submarino.com. Os protocolos para quem tem dúvidas sobre a transação são os mesmos das Americanas.com, porém com uma Central de Atendimento específica (link direto aqui).

O que é Shop mkt place

Já se você encontrou a abreviatura “Shop mkt place” na fatura do seu cartão de crédito, corresponde a alguma compra feita no marketplace Shoptime.com, que também pertence ao grupo B2W.

A Central de Atendimento é bem intuitiva, com atalhos para os assuntos mais procurados (exemplo: Trocas e Devoluções, Pagamento e Entrega). Qualquer problema deve ser encaminhado a esse espaço. Nunca fique em dúvida sobre as cobranças que constam na fatura do seu cartão de crédito!

B2W Marketplace

Mais de 2 bilhões de visitas por ano e 17 milhões de clientes ativos fazem da B2W Marketplace uma potência no e-commerce brasileiro. Esse sucesso não seria possível sem a credibilidade das marcas pertencentes ao grupo. Americanas.com (plataforma conhecida por “vender de tudo um pouco”), Submarino.com (referência em itens de tecnologia) e Shoptime.com (especializado em itens para casa) atraem diariamente pessoas em busca de boas ofertas.

Transações seguras, transparência e agilidade fazem parte dos principais princípios mantidos pela B2W Marketplace com seus clientes e parceiros. Por isso, reforçamos que é seguro comprar nesses canais – sejam os produtos vendidos e entregues pelos marketplaces, sejam os anunciados por outros lojistas.

DICAS FINAIS

  • Antes de realizar uma compra, pesquise sobre a reputação do varejista;
  • Escolha uma senha de login segura e não compartilhe com outras pessoas;
  • Acompanhe o status dos pedidos;
  • Tenha controle sobre as transações do seu cartão de crédito;
  • Avalie as compras que fizer, pois seu feedback poderá ajudar outros usuários;
  • Quando tiver algum imprevisto com um pedido, entre em contato com a central de atendimento do marketplace;
  • Se tiver certeza de que houve cobrança indevida (valor a mais ou compra que nunca foi realizada), fale com o atendimento e, se necessário, procure a administradora do seu cartão de crédito.

Escrito por Augusto Vasconcelos

03/12/2020

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8 Comentários

  1. Nadia Cristina Soares

    Olá, comprei em 02/10 uma máquina de cortar garrafa. Já vou pagar última parcela e não chegou, 3X. O que faço? ACOM MKT Place

    Responder
  2. LUCIANA APARECIDA DA CUNHA

    Comprei panela, estou sendo descontado no cartão e produto não chega. Mando email. Não vai. Em fim. Tomei prejuízo. Onde reclamar

    Responder
  3. 2200Euzy

    Meu produto era pra chegar dia 18/01/21, mas nao chegou, nao consigo entrar em cotato com Americanas, falo com robo, nao responde a minha pegunta

    Responder
  4. roberto

    ola boa tarde comprei um filtro de geladeira sanssung no dia 30/11/2020 e ate agora não recebi, o que devo fazer

    Responder

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Escrito por Augusto Vasconcelos

03/12/2020

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