O que são os Anúncios Pausados no Mercado Livre?

Atualizado em 24/03/2021 | Publicado em 04/06/2020

O que são os Anúncios Pausados no Mercado Livre

Os anúncios pausados do Mercado Livre são uma facilidade disponibilizada para que o vendedor possa gerenciar os produtos na sua loja virtual e evitar a abertura de novos pedidos quando não há produto em estoque ou outro motivo pelo qual o anúncio não possa mais ficar ativo dentro do marketplace.

O grande diferencial para otimizar as vendas é que o seu produto tenha visibilidade. Em um mercado físico, melhoramos a exposição com uma vitrine de loja decorada, com produtos bem expostos, com atendimento personalizado.

No e-commerce, a exposição também é fundamental e cada marketplace trabalha de forma diferente para melhor atender vendedores e consumidores.

E qual a finalidade de pausar um anúncio? 

Caso o vendedor entre de férias e não possa monitorar suas vendas ou, ainda, não possua o produto em estoque, ele pode escolher pausar seu anúncio, retirando-o dos resultados de busca até que seja reativado novamente.

Dessa forma, ele não corre o risco de algum comprador questionar algo e ficar sem resposta ou efetuar a compra de um item que já não está mais disponível.

Pausar um anúncio ou aumentar o preço do produto?

Até 2017, uma das práticas mais comuns entre os vendedores era aumentar o preço do produto ao invés de pausar o anúncio no Mercado Livre. Mas, por que isso acontecia? A princípio, para não perder ranqueamento e visibilidade.

Ok, mesmo com o valor alto, uma pessoa se interessou e efetuou a compra de um produto que não tem mais no estoque, e agora?

O vendedor poderia escolher por comprar o mesmo produto de um concorrente, por um valor até mais barato, repassar para o seu comprador e ainda lucrar com a diferença. Tudo para não perder a venda.

Ele entende que a venda no Mercado Livre está diretamente relacionada à exposição e ao ranqueamento. 

Este raciocínio não está errado, entretanto, quando o preço de um produto aumenta, se comparado ao cobrado anteriormente, e as buscas pelo item diminuem, o Mercado Livre também entende que houve uma queda na procura e decide por diminuir o ranqueamento nas buscas.

Então, será que realmente é vantajoso para o vendedor essa prática?

Entenda, quando o anúncio está pausado, ele não aparece nos resultados de busca, mas o tempo estipulado para a duração e exposição do anúncio continuará em andamento, de acordo com o plano que o vendedor possui no Mercado Livre, seja o Grátis, Clássico ou Premium.

Com o algoritmo do Mercado Livre atualizado, ele entende que um produto seu que possuía uma venda considerável e hoje não possui mais, tornou-se irrelevante, então automaticamente perderá seu ranqueamento.

Como funciona o algoritmo do Mercado Livre?

A finalidade do algoritmo é basicamente organizar os anúncios que aparecerão em primeiro lugar nas buscas do canal.

Ele funciona baseado em como é feita uma análise SEO. Mas no caso do Mercado Livre, é mais simples, basta você, vendedor, selecionar quais palavras-chave usar para o título do seu produto para aumentar suas chances de aparecer primeiro nas buscas feitas dentro do Marketplace.

Uma dica é pensar em como você pesquisaria o seu produto, pense como o seu potencial cliente!

Vale a pena dar uma olhada na área de Tendências do site para ver como estão nomeados os produtos mais pesquisados: https://tendencias.mercadolivre.com.br/ 😀

No final, você precisará atentar, entre outras coisas, para a leitura do algoritmo e para os fatores que o Mercado Livre considera como “irregular” em postagens, para que seus anúncios não sejam prejudicados ou suspensos. 

Quando o Mercado Livre pausa o anúncio automaticamente

Já aconteceu alguma vez de um anúncio seu ser pausado ou suspenso automaticamente?

O Mercado Livre pode pausar seu anúncio por diversos motivos. Fique atento, pois ele dá umas dicas de como o seu produto deve ser anunciado. Confira a seguir as principais infrações:

  • Caso a sua descrição esteja induzindo o comprador a perguntar sobre disponibilidade do produto no estoque. 

Quando isso acontece, aparece a seguinte mensagem: “Como ativo meu anúncio: Revise o anúncio e exclua qualquer referência que motive os compradores a perguntarem sobre o seu estoque. Se precisar, você pode adicionar um prazo de disponibilidade de estoque para informar os compradores quanto tempo vai demorar para repor seu estoque.”

  • Fornecer informações de contato ou algum link de páginas fora do MercadoLivre em descrições ou na sessão de perguntas e respostas. (http://www.mercadolivre.com.br/seguro_terminos.html)
    Infrações em relação ao preço:
    Fazer um anúncio e incluir preços diferentes (no título, na descrição do produto e nas perguntas).
    Colocar produtos com preços diferentes em um mesmo anúncio.
  • Divulgar outros produtos que não estejam anunciados no MercadoLivre.
  • Fazer uso de descrições e imagens de outros usuários.
  • Anunciar produtos falsos.
  • Colocar preços em moedas diferentes do Real (R$).
  • Anunciar produtos proibidos pelos Termos e Condições, pelas Políticas do Mercado Livre e pelas Leis Vigentes.
  • Conheça estes produtos.
  • Anunciar em categorias erradas por não corresponderem ao seu produto.
  • Anunciar produtos que violam os direitos de propriedade intelectual, patentes, marcas, modelos, segredos industriais. 
  • A falta de relacionamento de variação. Quando as variações apresentadas pelo produto fogem do padrão do anúncio.

Caso as regras não sejam seguidas, o Mercado Livre poderá suspender ou remover o seu anúncio. O bloqueio vai para o seu histórico de vendedor e, se for uma situação recorrente, a suspensão poderá ser permanente, então fique atento às boas práticas dentro do Marketplace!

Foi pensando nisso que o Ideris disponibilizou uma nova funcionalidade para que os vendedores possam ver, de forma detalhada, se um ou mais anúncios estão cometendo uma infração e disponibiliza sugestões de como podem ser corrigidas.

Entre em contato com a gente para conhecer um pouco mais!

Este post foi útil para você? Gostaria de sugerir um novo assunto?

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Escrito por Nickolle Amorim

Atualizado em 24/03/2021 | Publicado em 04/06/2020

Conheça o Podcast do Conexão E-commerce!

22 Comentários

  1. Elisandro Leal

    Fiz a compra de uma baterria Alcatel A3 Xl paguei dia primeiro e até agora não recebi a compra no anúncio da baterria que comprei dizia até dia 17 chegava oje e 28 não chegou e vou no anúncio da baterria que comprei da produto pausado pelo vendedor bom mais eu paguei o produto quero receber a compra feita estou em pânico pois já optei por comprar na internet para ser mais repito e não recebi a compra

    Responder
    • Nickolle Amorim

      Olá Elisandro!

      Mesmo que o anúncio esteja pausado, a compra feita ainda é garantida pelo Mercado Livre e o produto deve ser enviado ou deverá ser efetuado o ressarcimento. Para saber mais sobre compra ou troca de produtos, acesse o instrutivo oficial do Mercado Livre: https://www.mercadolivre.com.br/compra-garantida

      Responder
  2. Joyce

    Comprei uma melissia pelo boleto dia 07/08/2020 e estava falando na compra que chegaria hoje e fui olhar nao ta mais a foto da melissia… eu tou com medo pois nunca aconteceu isso com migo

    Responder
    • Vitor Pellanda

      Olá Joyce! Como foi explicado ao longo do texto, um anúncio pausado quer dizer apenas que o vendedor decidiu retirar aquele determinado produto da plataforma. Se a venda já foi efetuada, você não precisa se preocupar com isso, já que é responsabilidade do vendedor entregar o produto ou reembolsar o comprador. O Mercado Livre garante que isso aconteça e, se necessário, faz a devolução do pagamento. Para saber mais sobre, acesse: https://www.mercadolivre.com.br/compra-garantida

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    • CARLOS SERGIO PADUA ALVES

      Boa tarde. Após realizar uma compra no mercado livre o anúncio foi pausado, isso é normal ou terei que cancelar o pedido?

      Responder
      • Vitor Pellanda

        Olá Carlos! Como foi explicado ao longo do texto, um anúncio pausado quer dizer apenas que o vendedor decidiu retirar aquele determinado produto da plataforma. Se a venda já foi efetuada, você não precisa se preocupar com isso, já que é responsabilidade do vendedor entregar o produto ou cancelar a compra. O Mercado Livre garante que isso aconteça e, se necessário, faz a devolução do pagamento. Para saber mais sobre, acesse: https://www.mercadolivre.com.br/compra-garantida

        Responder
    • SIMONE COELHO

      Fiz uma compra e depois que o dinheiro foi creditado da conta ovenddedor deu a compra como cancelada. como faço para ressarcir meu dinheiro???

      Responder
    • Deolinda Aguiar Perpetuo

      Fiz uma compra de. Umnot book e ele não chegou como o prometido,agora e que vi anuncio pausado e não sabia o que era, o vendedor não responde nenhuma perguntabfaz 3 meses que tento comprar e comprro notbook e depois da compra o vendedor não responde nada e ja foram 5 compras com a graca de deus o mercado livre devolve o dinheiro, mas nao entendo como pode acontecer isso,nao consigo ter meu notbook e

      Responder
      • Nickolle Amorim

        Olá Deolinda,

        É sempre importante verificar a reputação do vendedor antes de efetuar uma compra. Assim como verificar todas as avaliações e comentário feitos na publicação do produto ou perfil do vendedor para não correr o risco de não ter o seu produto após comprado. Você também pode obter mais informações sobre suas compra através do link: https://www.mercadolivre.com.br/compra-garantida

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    • jorge silva

      quero comprar display mas continua pausado tc-l42e30b o que fazer

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    • DERY WILLIANS DA MATA

      bom dia, fiz uma compra de um PS4, estava bem abaixo do preço, e dizia que era frete grátis, mas na descrição do produto estava lá o valor do frete de R$ 120,00. e agora depois de quase 1 semana de compra, o meu produto ainda não foi enviado e o vendedor não me atende e o anuncio está pausado.
      o que fazer, já mande mensagem para ele, dizendo que vou cancelar a compra e abrir uma reclamação caso não se pronuncie. posso fazer isso, pois não posso esperar vencer a primeira parcela do cartão.

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    • wender caetano

      comprei um alicate decapado tramontina pro, na HBmateriais, no día 21/10 / 2020 com entrega para hoje día 30/10/2020 e o produto ainda está em separação. se for golpe vou procurar meus direitos. Primeira compra no mercado livre e já me decepcionei.

      Responder
    • Rose

      Adquiri um Apple Watch pelo mercado livre. Assim que paguei, os anúncios foram pausados e não consigo mais entrar em contato com vendedor.Interessante pq foi logo após ter efetuado pagamento. Estou preocupada pois toda e qualquer ação que tento lá da que “ocorreu um erro”. No aguardo de maiores informações.

      Responder
    • Gilson de Souza

      comprei uma capa de celular em 29/10/2020 não recebi ate hoje e o anuncio foi pausado

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    • ana bonacorce

      Efetuei uma compra no Mercado Livre, um repetidor de Wifi TP Link, inseri os dados do meu cartão, e aguardei a finalização da compra que travou. Agora o anuncio aparece pausado e não sei se a compra foi realizada, pois não consta nas minhas compras e não consigo nenhum contato. É estranho não termos um suporte para saber o que aconteceu

      Responder

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    Escrito por Nickolle Amorim

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