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Conheça a diferença entre ERP, hub e Plataforma de vendas

19/11/2020

diferença entre ERP, hub e plataforma de vendas

Enquanto ERP é um sistema de gestão que integra todos os processos de gestão da sua empresa, o hub gerencia e comunica todas as operações do seu e-commerce com os marketplaces, e a plataforma é onde você cadastra seus produtos para começar a vender. Confira neste conteúdo tudo o que você precisa saber sobre estes 3 sistemas.

Dentro do mundo de vendas online do comércio eletrônico, existem diversas ferramentas facilitadoras, e escolher a certa pode ser complicado, por isso, antes de tomar qualquer decisão, planeje e coloque na ponta do lápis quais são as suas maiores dores, quais as maiores dificuldades que você está tendo com as suas vendas online.

Mas como saber se você precisa de um integrador?

Cada vez mais, nós temos diversos canais de venda disponíveis e, se você pretende atuar em mais de um canal, sem ter uma integração de nota fiscal, frete, custo, estoque, finanças e envio de produtos, por exemplo, você pode acabar se perdendo e prejudicando o bom andamento das suas operações.

Mas, como escolher ou saber se você precisa de um sistema de integração ou ERP? Primeiro, faça um levantamento de todos os processos que hoje, você faz de forma manual e o tempo que cada um desses processos leva.

Separe, também, todas as atividades que você já faz integrado com algum sistema e o custo para a realização de cada uma delas, como, por exemplo, o envio automatizado de um pedido ou o controle de estoque.

Não ter um sistema que te ajude a refazer um cadastro no marketplace ou a atender um SAC, fazendo com que você perca uma mensagem importante de pós-venda, está sendo prejudicial?

É esse tipo de análise que te ajuda a entender, de maneira simplificada, o quanto você está pagando ou perdendo.

Então, pense da seguinte forma: o que você precisa? O que é vital? Pois talvez o seu empreendimento não precise de todas as soluções que são oferecidas no mercado.

Após definir quais as suas prioridades, vá atrás da empresa que pode te oferecer as soluções que você busca e que caibam no custo fixo do seu negócio.

Dica: pense ainda, em qual o “poder de alteração” a empresa te proporciona, pois temos marketplaces como o Meli, por exemplo, que lança quase todo o mês novas alterações dentro do seu canal de vendas.

O que são as Plataformas de e-commerce?

As plataformas de e-commerce, também conhecidas como plataformas de vendas, são um sistema virtual onde você, lojista, cadastra seus produtos para começar a vender. É, basicamente, a base para começar a gerenciar as suas vendas online. Pois nela, você inclui os produtos, preços e gerencia o seu estoque.

Através das plataformas de e-commerce, é possível vender online sem ter, necessariamente, um site próprio, pois nela você já consegue apresentar seus produtos por meio de fotos, vídeos e textos e, dependendo do sistema, ainda será possível controlar pedidos e processos de entrega, enviar e-mails para seus compradores sobre o status da compra e permitir pagamentos através de cartão ou boleto.

Quando se opta por começar a vender pela internet, a escolha da plataforma de vendas é um dos pontos mais importantes, pois ela será a base por onde a sua loja virtual será gerenciada, onde você irá montar todo o seu catálogo de produtos e adequar ele aos marketplaces, além de estruturar todo o seu negócio, oferecendo maior visibilidade e aumento do faturamento.

O que é ERP?

ERP ou, em português, Integrador de Gestão Empresarial, é um sistema focado em reduzir custos e aumentar a produtividade do seu empreendimento, pois a partir dele, você consegue ter acesso rápido e integrado a todos dados e processos da sua empresa de forma confiável.

Os ERPs são desenvolvidos com uma tecnologia modular, ou seja, é composto por diversas ferramentas que, quando integradas, geram dados referentes a todas as áreas da empresa.

O formato mais comum disponibilizado é o ERP em nuvem, pois dispensa a manutenção do software e possibilita a contratação por assinatura.

Sua principal função, é ser o meio através do qual você irá receber e pagar contas, gerar NF, controlar estoque, despachar produtos via transportadora, ou seja, administrar todo o processo de compra e venda do seu e-commerce.

Vale destacar, ainda, um dos principais programas complementares ao ERP que é bastante utilizando quando falamos de vendas online: o Customer Relationship Manager (CRM), que pode facilitar bastante sua relação com seus clientes.

Através dele, é possível gerenciar todas as informações sobre seus clientes, como endereço, pedidos realizados e ainda pode indicar pedidos futuros, o que te ajuda a reduzir gastos com estoque. Mas atenção, o CRM gerencia apenas as informações sobre os seus compradores e não do e-commerce como um todo.

Ou seja, com um ERP você consegue tornar sua empresa mais competitiva no mercado pois terá acesso a uma visão estratégica e detalhada de tudo o que acontece na sua operação, permitindo um direcionamento mais assertivo dos seus investimentos.

O que é um hub?

Você já parou para conferir quantos marketplaces temos hoje? Dentre os principais, podemos citar o Mercado Livre, Magazine Luiza, Americanas, Amazon, Casas Bahia, Submarino, Carrefour, Extra, Shoptime, Aliexpress e a lista não pára de crescer!

É claro, que cada loja virtual possui suas singularidades e nichos diferenciados de produtos, mas se você já pensou sobre isso e pretende vender em mais de um desses canais, já pense também em utilizar um hub de integração.

O hub é a ponte entre o seu e-commerce e os marketplaces. E, seguindo este raciocínio, quanto mais canais puderem ter seus produtos expostos, maiores serão suas vendas e maior será o tempo que você irá gastar para gerenciar tudo isso.

E é nessa hora que entra o hub de integração, ele reúne todas as suas operações em um único canal. Ele permite que você envie todos os seus produtos cadastrados para todos os marketplaces de uma única vez, controle seu estoque e faça a gestão dos seus pedidos.

Além disso, muitos hubs oferecem funcionalidades atreladas às estratégias de venda, controle de estoque, criação de campanhas e você ainda sai ganhando no pós-venda também, podendo realizar análise de venda em cada um dos canais em que você vende, emitindo relatórios de performance e verificando quais os produtos mais vendidos.

Antes de contratar um hub de integração, analise primeiro alguns pontos importantes como:

  • Equipe de suporte: uma equipe especializada faz toda a diferença na hora de te ajudar a vender em cada um dos canais de venda.
  • Filtros de pesquisa: seja por canal de venda, produto ou região, quanto mais filtros o hub oferecer, mais segmentadas serão suas análises, ajudando a entender o comportamento de cada grupo de consumidores.
  • Promoções independentes: mesmo atuando em diversos canais de venda, você quer fazer uma campanha direcionada apenas para 2 deles? Através do hub, isso é possível.

Muitas empresas, ainda permitem a utilização de todas estas plataformas de integração através de uma API (Interface de Programação de Aplicações). Calma, vamos explicar.

Como funciona uma API?

A função das APIs é fazer com que os sistemas conversem entre si (marketplaces, hubs e ERPs, por exemplo). Através das APIs é possível:

  • A integração de sistemas completamente diferentes.
  • A sua interface permite que apenas parte das informações fiquem acessíveis para que uma integração aconteça, ou seja, o seu e-commerce está seguro.
  • Cada API é personalizada de acordo com as regras dos marketplaces, garantindo um processo mais eficaz de automatização.
  • É possível acompanhar a origem de todos os acessos feitos a API.
  • A API pode ser, ainda, monetizada. Algumas plataformas e sites cobram para liberar o acesso às suas APIs, como é o caso da Amazon Prime Vídeo. 😀

Trazendo para os marketplaces, o Mercado Livre, por exemplo, até 2012, trabalhava apenas com API privada, ou seja, o lojista poderia gerenciar suas vendas apenas através do painel do Meli.

Agora, imagine controlar todas as vendas das suas diversas contas através de um único local, sem ter o auxílio de nenhum outro sistema.

Foi pensando em todo esse trabalho que o seller teria, que o Meli resolveu criar sua própria API pública, permitindo que diversas empresas pudessem se conectar ao marketplace e desenvolver soluções personalizadas.

A partir daí, diversos players como a Amazon, B2W, Via Varejo e Magalu também começaram a trabalhar com suas APIs liberadas para quem busca integração com as suas lojas virtuais.

Agora, antes de se empolgar com tantas opções, funcionalidades e benefícios disponibilizados por cada uma das opções apresentadas aqui e resolver contratar tudo ao mesmo tempo, conheça primeiro as reais necessidades do seu empreendimento e não jogue dinheiro fora.

Mas se você já decidiu por aderir aos serviços de um hub de integração, mas ainda não sabe qual…

Conheça o maior e melhor hub de integração do Brasil!

2020 foi o ano em que muita coisa mudou por conta da pandemia do coronavirus. Com as pessoas passando mais tempo em casa, o padrão de compras feitas de forma online, aumentou consideravelmente, empresas que antes possuíam apenas as lojas físicas passaram a adotar o modelo omnichannel para o seu negócio.

Então, nós estamos presenciamos o aumento das vendas online, os marketplaces ganhando maior evidência e lojistas que estão em busca da melhor forma de gerenciar suas vendas. E nós vamos te ajudar nessa escolha, você sabia que o Ideris é hoje, o maior hub de integração do Brasil?

Nós temos especialistas em todas as áreas que são fundamentais para escalar suas vendas: Implementação, Sucesso do Cliente e o melhor time de Suporte do mercado.

Através do Ideris, você terá acesso a integrações com:

Marketplaces: para gerenciar anúncios, calcular preços, criar anúncios com kit e muito mais!

ERPs: para gerenciar seu estoque, emitir Nota Fiscal, importar produtos já cadastrados no seu ERP e replicar para diversos canais de venda.

Lojas Virtuais: importando, replicando anúncios e unificando operações.

Sistema de frete: onde você poderá configurar seus contratos, comparar preços e emitir etiqueta de envio.

Conciliadores financeiros: permitindo que você monitore os repasses feitos aos marketplaces e demais canais de venda e integre seus pedidos em um único canal.

Experimente por 7 dias grátis! E faça parte do grupo de sellers que mais vende no Brasil!

Escrito por Nickolle Amorim

19/11/2020

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Escrito por Nickolle Amorim

19/11/2020

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