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O que é buybox? Conheça essa ferramenta

buybox

Buybox? O que é buybox?! 👀 Calma, neste texto a gente conta tudo para você sobre o que é buy box e como utilizar essa ferramenta a favor das suas vendas em marketplaces!

Cada vez mais concorridos, os marketplaces exigem que os sellers busquem estratégias inteligentes para se destacar entre outros varejistas. Um desses recursos é a buybox (caixa de compra) oferecida por grandes plataformas como B2W, Via Varejo, Amazon, Mercado Livre e outras.

Que tal descobrir todos os detalhes sobre essa ferramenta e como ela pode favorecer sua operação? Acompanhe a leitura e descubra tudo o que precisa saber sobre buybox!

O que é buybox

Também conhecida como seller box, a buybox é um espaço para destacar ofertas e ajudar o usuário a visualizar com mais facilidade os itens que ele deseja. Assim, aparece uma seleção com as ofertas mais relevantes para ele escolher a que achar mais vantajosa. Para o seller, a buybox significa uma grande oportunidade de chegar a consumidores interessados em um produto específico – como bola de futebol, escova de dentes ecológica, secador de cabelos, etc.

COMO FUNCIONA: o usuário digita o que precisa na caixa de busca e faz sua pesquisa. Quando carregar a tela com resultados, aparecerá uma relação de fornecedores e preços ofertando aquele item, mas somente um deles ficará na primeira posição – um espaço nobre, com caixa de destaque. A partir daí é muito provável que ele vá acessar o primeiro resultado, podendo ou não conferir a comparação de outras ofertas. Portanto, quem consegue linkar seus produtos à buybox aumenta muito as chances de conversão!

Escolher imagens de qualidade e caprichar na descrição dos anúncios são passos básicos para qualquer varejista que vende nas maiores lojas virtuais do Brasil, mas essas boas práticas podem não ser suficientes para se diferenciar, afinal, grande parte da concorrência faz o mesmo!

Agora que você já sabe o que é buybox e como ela pode ser um grande diferencial nas suas vendas em marketplaces, saiba como se destacar para conquistar esse espaço!

Como se destacar na buybox

Inegável que a buybox é mega vantajosa, né? Mas vale destacar que esse filtro é feito pela plataforma do marketplace levando alguns critérios importantes em consideração. Saiba mais sobre eles.

Preço

Os consumidores estão cada vez mais acostumados a pesquisar a melhor oferta, acessando mais de um canal de vendas e comparando os preços dos produtos. Portanto, ofereça preços competitivos e condições atraentes. Além disso, monitore frequentemente os preços praticados pelos concorrentes (ideal não aplicar valores extremamente baixos, pois o marketplace pode entender que há uma diferença muito grande/injusta e desconfiar da idoneidade do seller).

Estoque

A disponibilidade de itens em estoque é mais um critério utilizado por alguns marketplaces para definir o que vai aparecer na buybox. A plataforma entende que você precisa estar preparado para atender às demandas por aquele produto e manter a rotatividade de vendas. É como se o sistema entendesse assim: por que vou colocar um resultado no topo se há pouquíssimas unidades em estoque?

Frete

Exceto em casos muito específicos, no qual o cliente tem pressa para receber a mercadoria, sabemos que ninguém gosta de pagar pelo frete. Pensando nisso, o custo e prazo de entrega também são levados em consideração para um produto figurar no destaque máximo da buybox. Se esse valor for alto ou se o prazo de entrega for muito longo (envio do Nordeste para o Sul, por exemplo), dificilmente você será ranqueado nesse resultado.

Vale lembrar que a pontualidade no envio é superimportante não apenas para sua reputação com os clientes como também para entrar na buybox do marketplace, ou seja, atrasos são prejudiciais à experiência de todos.

Reputação

Esse é um item que merece muita atenção por parte dos sellers. A boa reputação pode ajudar a colocar um lojista no horário nobre do marketplace, a buybox! A reputação se constrói com avaliações recebidas por compradores. Esses comentários costumam ser bastante sinceros (e exigentes) em relação ao prazo de entrega, atenção do lojista para sanar dúvidas, dedicação para resolver possíveis imprevistos, qualidade da mercadoria, entre outros.

Para conquistar a satisfação do cliente, não aposte somente em preço baixo, mas também no poder de um pós-venda no e-commerce bem feito. Dê atenção, seja cordial, mostre-se envolvido com as reclamações (se houver), conceda vantagens – enfim – crie uma relação de confiança.

Para abordar esse assunto com mais profundidade, criamos um conteúdo exclusivo sobre como melhorar reputação e ranqueamento no marketplace. Vale a pena abrir uma nova aba no seu navegador para conferir quando terminar a leitura deste texto!

Critérios de cada marketplace

Os marketplaces elencam critérios um pouco diferentes para definir quais anúncios vão aparecer na buybox. Conheça alguns deles:

AMAZON

  • Ser seller do plano Profissional
  • Manter o índice de pedidos com problemas abaixo de 1%
  • Ter agilidade na postagem e entrega dos pedidos
  • Apresentar preços de produtos e frete competitivos
  • Quem está há mais tempo na Amazon tem vantagem

B2W (Americanas.com, Shoptime.com e Submarino)

  • Melhor preço de venda
  • Melhor valor e prazo de entrega
  • Quantidade de produtos em estoque
  • Melhor reputação
  • Melhores condições de pagamento (parcelas)

O B2W Marketplace tem também uma buybox regional que cruza os dados relativos ao estado e à cidade do seller para definir qual lojista ficará no topo. Isso quer dizer que o mesmo produto pode ter um ganhador de buybox Z na capital do Rio de Janeiro e um ganhador G no interior do estado. Essa opção funciona somente para clientes cadastrados nos marketplaces e que estejam acessando as plataformas nas versões desktop ou mobile.

MERCADO LIVRE

A buybox do Mercado Livre (também conhecida como “Anúncios de Catálogo” ou “Catálogo do Mercado Livre) é uma lista de produtos específicos criada pela própria plataforma, organizando título, descrição e fotos dos itens que aparecem no topo. A seleção considera os seguintes fatores:

VIA VAREJO (Casas Bahia, Extra.com, Ponto Frio)

Quem vende na Via Varejo Marketplace também pode otimizar seus anúncios para aparece na buybox. Os critérios são estes:

  • Menor preço de venda
  • Custo de frete mais acessível
  • Menor prazo de entrega

Como vender mais e melhor em marketplaces

Vender em mais de um marketplace é uma realidade para muitos varejistas que preferem diversificar seus canais. A estratégia é ótima para atingir públicos diferentes, conquistar mais clientes e, claro, aumentar o fluxo de vendas.

Mas a carta na manga para vender mais e melhor em marketplaces é ter um hub de integração. O sistema unifica a gestão das plataformas, possibilitando o gerenciamento de toda a operação com mais eficiência e organização – ideal para auxiliar sua entrada na buybox dos marketplaces.

O B2W Marketplace, por exemplo, leva a disponibilidade de estoque em consideração para criar sua buybox. Se você precisa de uma gestão de estoque precisa, escolha um bom hub de integração. No Ideris, maior hub do Brasil, você controla o estoque de ponta a ponta e ainda ganha uma facilidade muito interessante: ganha tempo replicando os cadastros de produtos como anúncios nos marketplaces (saiba mais sobre essa funcionalidade aqui).

Além disso, o Ideris tem API de frete, permitindo que você controle os custos de logística de forma simples e centralizada – basta utilizar planilhas para definir as melhores condições de entrega para sua operação. Esse recurso é perfeito para sellers que trabalham com produtos mais de 70cm e não conseguem trabalhar com os Correios; marketplaces que exigem tabelas de contingência e e-commerce com margem de lucro dentro do valor do frete.

APROVADO POR QUEM UTILIZA

O “efeito Ideris” é partilhado por milhares de sellers brasileiros que conseguiram otimizar sua performance nas vendas online. É o caso do empreendedor Bruno Dosanosk, da Ciclista Store – e-commerce especializado em produtos para ciclismo. Quando começou a trabalhar com o Ideris, a Ciclista Store tinha cerca de 100 vendas por mês. Atualmente, esse número saltou para uma média de 800 a 1.000 por dia. O número de SKUs também multiplicou: foi de 70 para 11.000. “O mais extraordinário no Ideris é que é muito rápido para os produtos estarem em todos os marketplaces que eu vendo”, destaca Bruno.

Precisão e agilidade andam juntas no sistema do Ideris. Somado ao trabalho humano, o sistema leva mais confiança aos gestores, praticidade aos funcionários e satisfação aos clientes. Entre em contato e experimente por um período grátis!

Escrito por Augusto Vasconcelos

30/10/2020

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30/10/2020

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