O Brasil não possui proporções continentais apenas no tamanho, mas também na forma como utiliza as redes sociais. Os dados da Hootsuite e WeAreSocial revelaram que é o terceiro no mundo que mais usa redes sociais e o segundo que mais passa tempo. Ou seja, é um...
Atualmente o Instagram é uma das redes sociais mais utilizadas pelos brasileiros, principalmente para empresas ou marcas que desejam ampliar seu espaço no mercado. Por isso, é necessário criar estratégias para o Instagram da sua loja atrair mais clientes. Além da alta...
Você já pensou como o marketing pode utilizar os dados da operação para ajudá-lo a crescer? Esse questionamento norteou os conteúdos em áudio do Ideris na última semana. O Conexão E-commerce abordou o assunto no episódio 15. Nesta conversa entre o CX do Ideris,...
A qualidade do atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio, especialmente online, onde o contato é feito através de uma tela. Devido à relevância do tema, o Conexão E-commerce, o podcast do Ideris, levou o assunto ao episódio de número 14....
Omnichannel é uma estratégia que propõe a união e convergência de todos os canais de uma empresa. O objetivo é que o cliente tenha uma experiência de compra unificada, de modo que o mundo físico e online estejam interligados.
ROI é uma sigla para o termo “retorno sobre o investimento”, uma métrica para analisar a quantidade de dinheiro recebido ou perdido como resultado dos investimentos. Também chamado de taxa de lucro ou retorno, é um cálculo indispensável para toda empresa que realiza...
CAC significa Custo de Aquisição de Clientes, é uma métrica que indica o valor de cada novo cliente e qual o retorno dos investimentos. Dessa forma, a gestão da empresa consegue monitorar se as estratégias estão dando certo ou precisam de alteração para melhorar os...
Criar kit de produtos no seu e-commerce ou nos marketplaces é uma ótima estratégia para aumentar seu faturamento e acelerar o giro de estoque. Porém, engana-se quem pensa que basta juntar alguns produtos e anunciar! É necessário se atentar a algumas táticas para criar...
O consumidor 5.0 nasceu devido às recentes mudanças tecnológicas no mercado e com o crescimento dos millennials (nascidos entre 1991 e 1996) e da geração Z (nascidos entre 1997 e 2010) que apresentam diferentes maneiras de compra e relação com marcas.
O comportamento do consumidor deve estar sempre no radar das empresas para se manterem atualizadas e se destacarem perante a concorrência. Afinal, à medida que os costumes dos clientes mudam é preciso adaptar produtos, serviços e atendimento para se adequar aos novos hábitos e necessidades do público-alvo.