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Artigos escritos por Alessandro Silveira
Programas de Fidelidade

Programas de Fidelidade

Os programas de fidelidade surgiram no início da década de 80, quando companhias aéreas dos Estados Unidos criaram esta estratégia para estreitar o relacionamento com seus clientes. No Brasil, segundo dados de 2017, da Associação Brasileira de Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), cerca de 90 milhões de pessoas participam de programas de fidelidade, 15% a mais que no ano anterior.

Estratégia de Crescimento

Estratégia de Crescimento

De acordo com pesquisa realizada pela consultoria McKinsey and Co., as empresas que apostam em diversidade de gêneros têm probabilidade 21% maior de apresentar crescimento acima da média do mercado. Em caso de variedade étnica e cultural, o índice é ainda mais impressionante: 33%.