Política de Privacidade do Ideris

A Ideia desta página é explicar melhor como nós do Ideris lidamos com os dados pessoais de nossos usuários, sempre focando em segurança, transparência e privacidade.

Aqui, você poderá entender melhor como seus dados são coletados, armazenados, compartilhados e quais são os seus diretos!

Nós, do Ideris Tecnologia da Informação Ltda – ME, CNPJ/MF 20.306.151/0001-80, estamos comprometidos com uma austera política de privacidade das informações dos usuários dos nossos sites e aplicativos, e nos cumpre esclarecer a esses usuários, quanto confidencialidade na manipulação dessas informações coletadas através dos sites https://www.ideris.com.br, https://app.ideris.com.br, https://rastro.ideris.com.br, https://suporte.ideris.com.br – e respectivos aplicativos – (“você”), e de que forma esses dados serão manipulados e utilizados.

O Ideris oferece suas ferramentas por meio de seus sites e de seu aplicativo, sincronizando os dispositivos que estão sendo utilizados pelos equipamentos que acessam os nossos sites, coletando dados e informações dos usuários, visando, sobretudo, através da manipulação científica destes dados, proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

O Ideris reconhece a privacidade destas informações e trata esse assunto com todo o rigor necessário, fazendo uso de austeras medidas de proteção de dados, através de modernas soluções tecnológicas.

Nesse sentido, a presente divulgação da Política de Privacidade da empresa, visa dar publicidade da metodologia utilizada para a coleta, manipulação, compartilhamento e armazenamento das informações advindas por meio dos nossos sites e respectivos aplicativos.

Este documento é parte integrante do Termo de Uso do Software Ideris e foi redigido para que o usuário entenda como seus dados serão utilizados para a atualização e modernização das ferramentas tecnológicas utilizadas para o acesso de nossa plataforma.

A sua concordância com a nossa Política Privacidade se dará a partir da aceitação do Termo de uso do Software IDERIS, quando do seu cadastramento em nossa plataforma para usufruir dos nossos aplicativos, “mesmo que de forma gratuita”. Isso indicará que você está ciente e em total concordância com a forma pela qual utilizaremos as informações e dados coletados.

Caso você “NÃO CONCORDE” com a Política de Privacidade apresentada e/ou com o Termo de Uso, por favor, não continue o procedimento de registro e não utilize os nossos aplicativos. Todavia, nos informe o(s) motivo(s) da sua discordância, para que possamos aprimorar nossas práticas.

O consentimento desta política pode ser pessoal apenas para maiores de idade. Menores de 18 anos devem receber o aval de seus responsáveis legais.

A presente Política de Privacidade está dividida nos seguintes tópicos:

  1. Sobre a coleta de dados;
  2. Sobre o uso de seus dados pessoais;
  3. Sobre o acesso aos seus dados pessoais;
  4. Sobre o compartilhamento de dados;
  5. Sobre o cancelamento da assinatura e alteração/exclusão de informações pessoais;
  6. Mudanças na Política de Privacidade e Lei Aplicável.

Caso ao final da leitura de nossa Política de Privacidade ainda persistirem dúvidas, estas poderão ser esclarecidas através do e-mail: [email protected]

 

1. COLETA DE DADOS

1.1 Das informações fornecidas pelo usuário:

Coletamos as informações de identificação pessoal tais como nome, telefone, e-mail, empresa em que trabalha e cargo, etc. Fornecidas pelo usuário via o preenchimento dos formulários exigidos para o download de nossos conteúdos gratuitos. Eventualmente, a solicitação de algumas informações pode ser feita por meio de contato direto da plataforma do IDERIS com esses usuários, via e-mail ou telefone.

1.2 Informações obtidas através da navegação no site:

Quando da visita ao nosso site, é inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. Através deste procedimento são coletadas informações tais como endereço de IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.

1.3 Dados gerados na utilização de nossos aplicativos:

Serão utilizadas as informações registradas pelo usuário de nossos sites e/ou aplicativos quando do cadastro em nossas plataformas, através da coleta desses dados. Nesse caso, coletaremos dados de contato tais como nome, e-mail e telefone do usuário e dados locacionais como país, cidade e estado de onde o acesso está ocorrendo, e informações sobre seu browser.

1.4 Dados do Mercado Livre:

Ao utilizar sua conta no Mercado Livre para se integrar à algum de nossos aplicativos, poderemos coletar os dados que nos forem disponibilizados pelo Mercado Livre para tratamento científico de aproveitamento, tais como informações sobre seus anúncios, quantos clicks eles receberam, informações sobre os produtos e vendas que estejam disponíveis nessa plataforma, dentre outras.

 

2. UTILIZAÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Todos os dados coletados serão utilizados para uma eventual melhoria na aplicação da metodologia em nossa plataforma, cuidando sempre da total confidencialidade no tratamento desses dados. Por isso, todos os dados e informações coletados ante autorização prévia do usuário, somente serão utilizados para os fins aqui descritos, principalmente para que você possa se utilizar de nossos produtos de forma plena e satisfatória.

Desta forma poderemos, cada vez mais, personalizar os nossos aplicativos à uma adequação cada vez maior às necessidades e interesses de nossos usuários. Ademais, essas informações coletadas, certamente irão contribuir para o planejamento, atualização e criação de novos produtos e funcionalidades.

Para a prestação e o aprimoramento de nossos produtos, os dados coletados serão agregados aos dados de nossa base do mesmo titular, inclusive dos visitantes dos anúncios que você cadastrar na plataforma. Eventualmente, poderemos nos utilizar desses dados coletados para finalidades ainda não previstas nesta política de privacidade, mas que estarão sempre dentro das legítimas expectativas de utilização aqui expostas e que somente ocorrerão após a expressa autorização do usuário.

Além das finalidades anteriormente elencadas, as informações coletadas poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades:

  • Seu e-mail poderá ser utilizado para operação de envio de newsletters, sempre relacionados à plataforma ou à temática do e-commerce;
  • O e-mail poderá ser utilizado, ainda, para a comunicação de lançamentos de novos produtos do IDERIS e de parceiros ou de novos materiais gratuitos;
  • No entanto, o usuário poderá cancelar a utilização de seu e-mail a qualquer tempo, através das ferramentas disponíveis em nossa plataforma;
  • Os dados coletados também poderão ser utilizados e divulgados em estatísticas e pesquisas de mercado do IDERIS, contudo, sem qualquer informação pessoal do usuário, a menos que autorizado expressamente por ele;
  • Colaboradores do Ideris poderão, eventualmente, entrar em contato com o usuário, por telefone ou via e-mail, para realizarem pesquisas ou para apresentação de novos produtos;
  • Ao solicitar um teste gratuito do IDERIS através de uma de nossas plataformas, o usuário primeiramente deverá aceitar os “Termos Gerais e Condições de Uso” que lhe será apresentado online. Lá estão especificadas todas as informações exigidas para a utilização do software IDERIS durante o período de testes, como também está especificada a “Política de Privacidade” da empresa e o total sigilo com o qual serão tratadas as informações fornecidas;
  • Poderão ser enviadas ao usuário, mensagens do departamento de suporte, tais como alertas, notificações e atualizações relativas aos aplicativos que estarão sendo executados, bem como mensagens do departamento de marketing relativas a promoções, notícias e eventos;
  • E demais finalidades afins, que você autorizar no momento da coleta de dados;
  • Para cumprir obrigações legais.

O Ideris se reserva no direito de monitorar toda a plataforma, principalmente para assegurar que as regras descritas em nosso Termo de Uso estarão sendo observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis.

Portanto, o Ideris se reserva no direito de excluir determinado usuário, independentemente do tipo que for, caso a presente Política não esteja sendo respeitada.

3. ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

Somente “FUNCIONÁRIOS AUTORIZADOS” do Ideris e sob senha, terão acesso às informações do usuário.

Eventualmente e sob a fiscalização do Ideris, caso a inserção dessas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros, expressamente identificados, também terão acesso à essas informações.

NENHUM DADO PODERÁ E SERÁ DIVULGADO PUBLICAMENTE.

Todos os seus dados são confidenciais e sua utilização se dará somente em acordo com o estabelecido na presente Política de Privacidade. O Ideris emprega todas as ferramentas tecnológicas disponíveis no mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e a confidencialidade das informações cadastrais captadas.

Nossos sistemas e todas as informações captadas, depois de criptografados, ficam armazenados em servidores localizados em diferentes regiões do planeta, tudo para garantir a estabilidade, segurança e confidencialidade do processo e somente serão acessados por meio de canais de comunicação exclusivos e estritamente por profissionais autorizados pelo Ideris.

TODAS AS SUAS INFORMAÇÕES ESTARÃO CRIPTOGRAFADAS.

A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados que estão armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações armazenados em nossos arquivos somente até quando forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política ou para os legítimos interesses do Ideris ou ainda, se for o caso, pelos períodos pré-determinados por lei.

O Ideris trabalha em diferentes frentes para a proteção tecnológica de seus sistemas e informações, porém, ainda não se pode garantir completamente que nossas plataformas não possam ser alvo de acesso não autorizados de hackers, principalmente caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar a nossa plataforma (senha pessoal).

Portanto, a sua responsabilidade em manter sua senha de acesso em local seguro é imprescindível para que tal situação não ocorra, assim fica terminantemente proibido o compartilhamento da senha pessoal que lhe será fornecida confidencialmente, com terceiros.

Assim, diante da identificação do uso não autorizado de sua conta IDERIS, ou do seu acesso por pessoa não autorizada, você fica desde já notificado de que deverá comunicar ao Ideris imediatamente, através dos canais de comunicação anteriormente informados ou pelo telefone (041)3205 0328.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O Ideris permite que outras empresas e redes de anúncio utilizem nossa plataforma para efetuarem seus anúncios por meio de diferentes tecnologias. Portanto, você poderá, eventualmente, receber anúncios, conteúdos e links exibidos de forma personalizada dessas empresas, de acordo com seus interesses e comportamentos, através de nossa plataforma.

Para tanto, dados podem ser compartilhados entre a IDERIS e essas outras empresas, principalmente os identificadores únicos, endereços IP, cookies e scripts java, que podem ser utilizados para medir a eficiência da publicidade online.

Por meio deste documento, você autoriza expressamente tais compartilhamentos.

O Ideris não controla tais anúncios de sua rede de compartilhamento, todavia, diante da sua decisão pelo não recebimento de tais ações de outras empresas, ferramentas estão disponíveis em nossa plataforma para a exclusão de tais ações. Todos os dados, informações e conteúdos cadastrados em nossa plataforma, podem ser considerados ativos no caso de negociações em que o IDERIS fizer parte.

Portanto, no caso do Ideris ser vendida, adquirida ou fundida a outra empresa, os dados constantes de nossos cadastros de usuários serão automaticamente transferidos para essas empresas, assim, por meio desta política de confidencialidade, você fica ciente e concorda com esta possibilidade.

O Ideris, caso seja intimado judicialmente para tanto, se reserva no direito de fornecer seus dados e informações, incluindo suas interações, ato necessário para que a empresa esteja em conformidade com as leis vigentes no país.

 

5. CANCELAMENTO DA LOCAÇÃO E ALTERAÇÃO/EXCLUSÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Sempre que necessário você poderá optar por não receber mais qualquer tipo de e-mail do IDERIS ou de qualquer empresa parceira. Em todos os e-mails que enviamos há sempre um link para cancelamento da assinatura, disponível nas últimas linhas. Ao clicar nesse link você será automaticamente excluído da lista de cadastrado.

É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente, ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, diante do seu interesse no cancelamento da assinatura, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente.

Também é importante frisarmos que a operação contratada é de locação do uso do software Ideris, Quando do cancelamento do seu contrato, se assim for a sua vontade, todos os dados coletados no seu cadastramento serão excluídos de nossos servidores, quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para o Ideris, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como para eventual cumprimento de obrigação legal de retenção de dados ou da necessidade de preservação destes dados para resguardo de direitos do Ideris.

Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para [email protected]

Ao finalizar o cadastro conforme os presentes Termos, o Usuário formaliza a relação de Usuário (doravante “Assinatura”) com o IDERIS, conforme Planos descritos no Site e opção feita pelo Usuário.

O Ideris se resguarda no direito de alterar, modificar, substituir, cancelar ou descontinuar qualquer dos planos indicados no Site, sem prévio aviso do Usuário, o qual deverá, quando da renovação do seu plano, manter a faixa de cobrança (plano) previamente contratado.

Para os Usuários com contrato de locação de software vigente, quando houver mudança dos planos ou alteração dos preços, as condições anteriormente contratadas serão mantidas, até que nova negociação seja levada a termo.

A utilização dos aplicativos pelo Usuário com o IDERIS se inicia após a confirmação do primeiro pagamento, ficando sua vigência válida por 30 DIAS a partir desta data, com renovação automática, sem limite de renovações, até que o Usuário solicite expressamente o seu cancelamento, com antecedência de 30 dias.

O contrato poderá ser cancelado a qualquer momento pelo Usuário mediante solicitação expressa ou pelo site ideris.com.br, mediante notificação por e-mail ou telefone.

O atraso no pagamento contratado não implicará em cancelamento automático do contrato, sendo alvo de negociação entre o Ideris e o Usuário.

No caso do cancelamento, seja ele motivado por qualquer das partes, não haverá qualquer reembolso dos valores pagos que se refiram exclusivamente à renovação recorrente do seu plano.

No ato da contratação será necessário que o Usuário tenha acesso à Internet, entre no nosso Site (www.ideris.com.br) e selecione um método de cobrança recorrente disponível para sua assinatura, quando assim for solicitado.

Os Planos de pagamento do IDERIS são de cobrança fixa. A cobrança fixa é o valor fixo mensal, a ser pago pelo Usuário ao Ideris, que varia de acordo com a opção escolhida.

Para evitar a não efetivação da renovação automática da Assinatura do IDERIS, o Usuário deverá efetuar o cancelamento com 30 dias de antecedência da data da sua renovação do seu plano, enviando um e-mail para [email protected].

Os pagamentos efetuados pelo Usuário ao Ideris não são reembolsáveis mesmo que o Usuário não se utilize dos aplicativos contratados, caso não efetue venda de seus produtos ou mesmo que solicite o cancelamento antes do término do plano contratado, pois o pagamento refere-se ao direito de disponibilidade de uso da plataforma.

Contudo, depois de efetuado o cancelamento através da nossa plataforma, o Usuário continuará a ter acesso aos aplicativos contratados até o final do período de cobrança em curso.

O Ideris poderá oferecer diferentes planos de contratação, inclusive planos promocionais, com diferentes condições e limitações, conforme informações constantes do Site IDERIS.

O Ideris reserva para si o direito de alterar, encerrar ou modificar os planos oferecidos, a qualquer tempo, sem prévia comunicação, mesmo que sem justo motivo, ficando a critério do Usuário a renovação da sua assinatura, podendo optar por outros planos disponíveis no momento.

Não haverá assinatura gratuita, salvo por concessão expressa e de livre interesse do Ideris.

Todas as assinaturas gratuitas concedidas antes da publicação deste Termo, estão automaticamente canceladas e/ou poderão ser migradas para um plano vigente, mediante solicitação do Ideris, que poderá, a qualquer momento e sem prévia comunicação, alterar o intermediador financeiro para uso da Plataforma, bem como alterar a modalidade de pagamento caso necessário.

Em caso de um eventual reembolso, será cobrada a taxa de intermediação financeira e tributária no valor equivalente a 25% (vinte e cinco por cento) sobre o total já pago do contrato.

 

6. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E LEI APLICÁVEL

Essa Política de Privacidade poderá passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações do Usuário, publicaremos uma nova política de privacidade.

Antes de usar informações para outros fins, que não os definidos nesta Política de Privacidade, solicitaremos sua autorização.

Esta Política de Privacidade é regida e deve ser interpretada de acordo com as leis vigentes no Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Curitiba, Paraná, como o competente para dirimir quaisquer questões que porventura poderão existir, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

 

Ideris Tecnologia da Informação Ltda.

Rua General Aristides Athayde Júnior, 208 – Bigorrilho, Curitiba – PR, CEP 80730-370